常见问题
Q: 虚拟机开机显示主机的空闲GPU不足？
A: 可以使用无卡模式开机，将实例中重要的数据下载等，同时也可以等待该主机上GPU释放出来以后使用。
Q：无卡开机无法正常通过SSH或jupyter-notebook正常连接？
A：无卡开机时虚拟机内存较小，用户安装软件或容器时默认使用了开机自启动，在无卡开机模式下自启动服务或者容器占用内存过多，导致SSH服务和jupyter-notebook服务启动异常。建议使用无卡开机之前关闭占用内存较高的相关服务或容器的自启动。
Q: 包年包月的实例关机后，GPU会预留吗？
A: 只要在包年包月期间都会预留，随时都可以重启，不必担心GPU被其他用户占用。
Q: 同一个虚拟机内部的GPU卡是否独占，多个虚拟机是否共享一张GPU卡？
A: 目前是通过将宿主机的GPU卡设备透传到虚拟机内部，即虚拟机对透传设备为独占模式。不会与其他虚拟机共享同一张GPU卡设备的资源。
Q: 一个实例中的多卡是否支持并行？
A: 同一个实例中的多卡在同一物理主机上，支持多卡并行。
Q: 本机如何访问实例端口（应用）？
A: 实例使用私有网络，本机无法直接访问实例内部端口，目前每个虚机开通了5个预留代理端口（8890 - 8894），可通过转发访问虚机内部端口，例如将MySQL服务的3306端口改为8890 - 8894中任意一个，然后通过公网IP+对应外网端口访问实例内部应用。
Q：当前虚拟机端口有限，想申请更多端口怎么办？
A：
1、幕僚平台下单的所有用户默认使用VPC网络，随着虚拟机实例创建成功后，在虚拟机实例的【更多连接方式】中免费为用户提供几个端口使用。
2、如果想开放更多端口或者想在平台上租用虚拟机然后对外提供服务的，可以联系管理员申请EIP，EIP是一个固定的公网IP地址，默认使用EIP的所有端口。申请EIP需要收取一定费用，详细请到幕僚首页下方，微信扫码咨询客服。
Q： 发票怎么开？
A：发票开具请发送以下信息到邮箱 xingyingying@bonc.com.cn
1、用户信息：用户ID及绑定的手机号
2、需要开具发票的平台充值订单信息/截图
3、开票金额、开票类型（专票或者普票）和开票信息
Q：发票大概多久可以开完？
A：1~2个工作日。
Q：虚拟机的价格包含带宽吗？
A：虚拟机目前都是共享机房带宽进行联网的，无需为带宽单独付费。
Q：磁盘释放前会有短信通知吗？
A：虚拟机在释放前12小时会发送短信提醒。
Q: 已经释放的实例还能找回数据吗？
A: 已经释放的实例会进行删除操作，释放存储资源，因此不能找回。
Q: 如果实例所在的主机出现GPU等故障，怎么办？
A: 由于硬件设备故障不可避免，主要存在两种情况：
1、GPU故障时，需要硬件供应商停机更换GPU卡设备，因此宿主机在更换硬件期间存在停机时间，时间持续2~4小时。此种情况用户有两个选择：若虚拟机对在线时间要求较高，可联系运营人员进行实例迁移到其他宿主机；或者等待宿主机维修重新上线。
2、宿主机其他硬件故障导致宿主机不可用，宿主机将从幕僚云下线。因此，虚拟机内部重要文件、数据即使做好备份；避免因硬件故障导致宿主机下线，数据丢失；建议可使用其他宿主机上无卡开机虚拟机作为备份服务器。
Q: 实例上的数据会意外损坏或丢失吗？
A：由于当前使用本地NVME硬盘作为虚拟机存储，在保证磁盘性能的同时，不可避免出现硬盘故障的情况。对于实例中的系统盘、数据盘皆使用宿主机本地存储，无数据盘冗余备份，因此存储于本地磁盘的数据存在丢失可能性。因此，虚拟机内部重要文件、数据，请及时把重要的数据进行备份；建议可使用其他宿主机上无卡开机虚拟机作为备份服务器。
Q：虚拟机删完的东西会存着吗？
A：linux系统会直接删除，请务必小心操作。
Q：虚拟机开机或执行其他操作后，显示【操作失败】怎么办？
A：在实例列表右侧【更多】操作中点击【同步状态】，状态同步完成后再继续之前操作，如果还是操作失败或者【更多】操作中【同步状态】不可点，到幕僚首页下方，微信扫码咨询客服。
Q：虚拟机状态为【操作失败】产生扣费怎么办？
A：
1、先检查扣费是否是付费数据盘产生的，只要实例没释放，无论是否开机，付费数据盘每日凌晨都会扣一次费用。
2、如果确定不是数据盘产生的扣费，确实是虚拟机故障产生的扣费，无需担心，请到幕僚首页下方，微信扫码咨询客服，在工作时间 9:00-18:00 联系管理员进行退款。
Q：ssh连接后，放置不动不久后会断连？
A：检查/etc/ssh/sshd_config配置文件，修改参数：
ClientAliveInterval 60
ClientAliveCountMax 3ClientAliveInterval 60
ClientAliveCountMax 3编辑后保存退出，然后重启ssh服务。
Q：下载的数据是放在系统盘还是数据盘？
A：下载的数据尽量放在数据盘（/data）。linux的很多服务配置文件都是依赖系统启动临时生成的配置文件来正常工作的，如果系统盘满了，有些服务无法正常启动。
Q：我已经在数据盘/data目录下执行下载操作了，为什么我的系统盘资源还是不足了？
A：在数据盘/data目录下执行下载操作，但下载的内容实际可能并未下载到/data目录下，设置相关软件工具的数据目录详见常用存储路径调整。
Q：不小心关了浏览器中 jupyter 的标签页，jupyter里的终端标签页会同时关闭吗？
A：浏览器关了jupyter的标签页，重新开一个新的。jupyter里的终端标签页不会丢失。
Q：JupyterLab 登不上去怎么办？
A：如果遇到以上情况，您可以按照以下步骤进行检查：
1、新建虚拟机状态刚转为【运行中】，稍等一会再进 JupyterLab ，新建的虚拟机需要启动很多服务，Jupyter-notebook服务可能还没准备好。
2、首次连接jupyter-notebook，浏览器需要加载jupyter-notebook的页面前端资源，时间较长5~10秒；仅首次连接较慢，后续重复打开同一个jupyter-notebook时间较快。
3、确保网络连接稳定，没有中断或波动。检查本地是否使用了代理服务器，检查代理设置是否正确，是否限制了对 JupyterLab 地址的访问。
4、在虚拟机列表中，点击蓝色字体 JupyterLab 进行连接，如果显示【HTTP ERROR 502】，可以尝试以下四种方法：清一下浏览器cookie缓存、换一个浏览器登录试试、重启虚拟机再进JupyterLab、如果重启后还是无法进入JupyterLab，可以SSH登录到实例，执行systemctl status jupyter-notebook.service查看jupyter服务状态是否正常。如果以上几种方式都无法登录，请到幕僚首页下方，微信扫码咨询客服。
Q：进入 JupyterLab 后显示“正在载入… 载入屏幕花费了较长时间。您是否要清除工作区或继续等待？”怎么办？
A：如果遇到以上情况，您可以按照以下步骤执行：
1、点击 “继续等待” 后，可能需要耐心等待一段时间，因为 JupyterLab 可能正在加载大量的数据或扩展，尤其是在首次启动或加载大型项目时。
2、如果点击 “继续等待” 后没有反应，可以尝试在 JupyterLab 终端标签页清理浏览器当前标签页的缓存和 Cookie，有助于解决因缓存文件损坏或过期导致的加载问题。这种情况一般能看到 JupyterLab 图标，但是页面无法加载。当使用多个虚拟机的多个jupyter-notebook时，可能导致cookies中token冲突(并不总是出现)。
Q：JupyterLab中"/"目录对应的是操作系统的哪个目录？
A： jupyter notebook的默认路径"/"，对应的是操作系统的"/root"目录。
Q：如果我想在JupyterLab的 "/" 目录下看到数据盘目录/data怎么办？
A：在命令行中执行 ln -s /data /root/data 。 这样操作系统的/data目录对应软连接到/root/data目录。这样就能在jupyter notebook的默认路径看到目录 data了。
Q：如何在 JupyterLab 中查看系统盘和数据盘？
A：在命令行中执行df -h，"/" 为系统盘，"/data" 为数据盘。
Q：JupyterLab 无法上传本地文件怎么办？
A：检查本地是否开了VPN；如果VPN已关闭，也可能是clash异常关闭，配置没清除导致的。
Q：JupyterLab 上传本地文件后文件名字乱码是什么原因？
A：检查文件名称是否包含中文及中文符号，文件所在路径是否包含中文路径名。
Q：登录JupyterLab 后，左侧 /data 目录下的 “lost+found”是回收站吗？
A：/data 路径下的 lost+found目录是 linux 挂载磁盘分区生成的，不是回收站。